O Centro de Atendimento da Unidade de Rio Grande, recentemente repaginado, recebeu ainda mais melhorias para oferecer conforto e comodidade aos motoristas. O centro de atendimento funciona 24h por dia, todos os dias, incluindo feriados, com uma equipe dedicada para atender motoristas e clientes. Lá, os motoristas encontram uma estrutura exclusiva e confortável, que conta com máquina de café e chá, acesso ao Wi-Fi gratuito, espaço Kids, água quente para o chimarrão, salão de espera com TV e muito mais.

Diariamente, cerca de 200 caminhões passam pelo ponto logístico, entregando e retirando cargas. Durante a safra, o número de caminhões que circulam aumenta consideravelmente. Durante esse período, podemos esperar entre 250 e 300 veículos todos os dias. Essa alta demanda exige um planejamento estratégico para garantir o atendimento eficiente aos motoristas e clientes.

Nesse sentido, visando agilizar o processo de carregamento e diminuir o tempo de espera, será implementado um novo sistema de agendamento a partir do dia 3 de julho. Esse sistema funcionará por turno, utilizando janelas de encoste, para otimizar o fluxo de veículos em nossa unidade. De acordo com a supervisora de planejamento, Tatiane Martinez, essa medida será fundamental para garantir a eficiência do serviço e a satisfação dos motoristas. Além disso, pensando em proporcionar a melhor experiência possível aos clientes e motoristas, o feedback de quem passa pelo Centro pode ser enviado por meio dos totens de pesquisa, que estão estrategicamente localizados em dois pontos-chave: no centro de atendimento (check-in) e na casa da nota fiscal (check-out). As contribuições são essenciais para o oferecimento de um serviço cada vez melhor.